메일침프 연락처 등급 (콘택트 레이팅, Contact Ratings)

마케팅에서 사용자의 참여도(인게이지먼트, Enagement)는 중요한 지표입니다. 메일침프에서 역시 이를 중요시 여기고 있습니다. 메일침프 리스트를 보면 구독자 마다 각각의 별점이 매겨져 있는 것을 볼 수 있습니다.

연락처 등급 (Contact Ratings)이란?

메일침프에서 구독자의 활동을 기반으로 구독자의 인게이지먼트를 점수로 표현한 것을 연락처 등급(컨택 레이팅, Contact Ratings)이라고 부릅니다. 해당 구독자가 메일을 읽거나 메일 내 링크를 클릭하는 정도에 따라 자동으로 인게이지먼트가 변화합니다.

등급별 의미

다음은 연락처 등급(Contact Ratings)별 구독자 활동(엑티비티, Activity)의 의미를 정리한 표입니다.

별점 인게이지먼트 점수 구독자 활동
★☆☆☆☆ -5 ~ -1 구독자가 과거에 수신 거부 상태였다가 재구독했거나 혹은 일시적 반송(Soft Bounce)된 적이 있을 경우.
★★☆☆☆ 0 참여 없음. 구독자가 최근 가입했거나 혹은 예전에 활동하던 구독자가 휴면 상태에 빠졌을 때.
★★★☆☆ 1 낮은 참여도. 구독자가 캠페인을 읽거나 클릭하지만, 지속적으로 참여하지 않았거나, 더 높은 등급을 달 만큼, 리스트에 충분한 기간 동안 있지 않았을 경우.
★★★★☆ 2 ~ 5 중간 참여도. 구독자가 캠페인을 종종 읽거나 클릭함.
★★★★★ 6 ~10 높은 참여도. 구독자가 매우 지속적으로 캠페인을 읽거나 클릭함.